Vous avez le choix entre plusieurs options de livraison sur notre boutique en ligne.
Nous travaillons avec BPost, Mondial Relay, DPD.
La livraison est gratuite sur Liège, Riemst et périphérie (+15km) à partir de 29€ de commande. Youpi!
Si vous le préférez, vous pouvez venir emporter votre commande dans notre entrepôt, situé sur Riemst (Maastrichtersteenweg 10, 3770 Riemst, en face du magasin Jansen et Nibema).
Merci de nous prévenir au : +32 495 18 47 29
afin de fixer un rendez-vous pour enlèvement.
Nous sommes également disponibles via Facebook Messenger. Cliquez simplement sur le logo Messenger sur le coin inférieur droit.
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La livraison est également gratuite en Belgique dès 39€ d’achat.
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Livraison gratuite en Europe dès 69€ d’achat.
Politique de retour produits
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Les achats en ligne peuvent être échangés ou retournés dans les 30 jours suivant la date d'expédition.
Pour évaluer le café (et les autres denrées périssables ou les produits susceptibles de se détériorer après ouverture), il n'est pas nécessaire de déballer ou d'ouvrir le produit. Si vous le faites, il devient invendable et sa dépréciation est de 100 %.
Si vous souhaitez retourner du café, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@8grams.store. Nous vous demandons de nous prévenir au moins 48 heures à l'avance.
Vous pouvez choisir entre un produit de remplacement ou un remboursement intégral. Si vous optez pour cette dernière option, nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant votre notification de décision d'annuler l'accord.
Cependant, nous pouvons attendre de recevoir les produits ou que vous fournissiez une preuve de leur expédition avant de procéder au remboursement. Les frais de retour des produits sont à la charge du client.
Machine à café, bouilloire, broyeur, tout autre appareil electrique:
Les appareils électriques doivent être retournés dans un état "comme neuf" : c'est à dire un produit intact avec tous ses composants d'origine, tels que l'emballage d'origine, les porte-filtres et les filtres, le mode d'emploi, ainsi que toute autre pièce ou accessoire.
Nous devons recevoir tout ce qui se trouvait initialement dans la boîte. L'appareil doit être exempt de rayures, de bosses ou de taches. La machine, toutes les pièces et tous les composants doivent être absolument propres et exempts de toute trace de café, de résidus d'eau ou de lait.
Si vous avez des questions sur le fonctionnement de notre politique d'échange et de retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous. Nous faisons notre maximum pour pouvoir vous aider. Si votre équipement arrive dans cet état, nous vous rembourserons le prix d'achat intégral des produits retournés, déduction faite du coût réel total de l'expédition, selon votre mode de paiement initial.
Tout équipement non reçu dans cet état sera évalué pour déterminer les dommages éventuels et pourra faire l'objet de frais de remise en état.
Remarque : Les machines à expresso modifiées ou personnalisées (par exemple, l'installation d'un PID ou d'un kit de plomberie) par l'acheteur ne sont pas éligibles pour un retour.
Adresse de retour : 8GRAMS SRL. Maastrichtersteenweg 10, 3770 Riemst, Belgique.