Conditions d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations liés à la vente de cafés, machines à café et accessoires par 8 GRAMS SRL (N° TVA : BE 0799 891 989), située au Maastrichtersteenweg 10, 3770 Riemst, Belgique.

En passant commande sur le site www.8grams.store, le client accepte les présentes conditions. Toute commande est régie par les lois belges en vigueur.

Le vendeur peut modifier ces conditions à tout moment sans préavis. Toutefois, les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

2. Produits, prix et commandes

Description des produits
Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé. Les photos sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter des différences mineures avec le produit final.

Disponibilité
Les produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le vendeur en informera le client par e-mail dans les plus brefs délais avec la possibilité d'annuler la commande ou d’opter pour un produit similaire.

Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison dépendent du pays de destination et du mode de livraison choisi ; ils sont indiqués dans notre politique d'expédition et au moment du paiement.

Commande
Le client peut commander en tant qu'invité ou en créant un compte sur le site. Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV. Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail sous 24 heures.

Le vendeur se réserve le droit de livrer un produit équivalent en cas d’indisponibilité.

3. Protection des données personnelles

Lors de la commande, le client fournit ses données personnelles qui sont traitées pour la gestion des commandes, la facturation et la livraison.

Conformément à la loi belge sur la protection de la vie privée, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données. Toute demande peut être adressée à info@8grams.store

4. Livraison

Options de livraison
Le client peut choisir entre une livraison à domicile, une livraison en point relais ou un retrait gratuit dans notre magasin (Rue Sébastien Laruelle 2, 4000 Liège, Belgique). Les commandes en ligne sont possibles vers la Belgique, les Pays-Bas, la France, l'Allemagne et le Luxembourg ; pour les autres pays, le client peut nous contacter pour obtenir une offre personnalisée.

Délais
Les commandes sont expédiées sous 24 h (jours ouvrables). Le délai indicatif de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables en Belgique et de 2 à 4 jours ouvrables aux Pays-Bas, en France, en Allemagne et au Luxembourg. Les détails de la commande et des adresses de livraison doivent être exacts pour éviter les retards ou frais supplémentaires.

Tout problème de livraison doit être signalé dans un délai de 48 heures au +32(0)495/18.47.29.

5. Paiement

Modes de paiement acceptés :
- Cartes bancaires (via Stripe)
- Virement bancaire
- PayPal

6. Retard de paiement

En cas de retard de paiement, des intérêts de 1% par mois seront appliqués, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 15% du montant total. Le vendeur se réserve le droit de suspendre ou annuler toute commande impayée.

7. Dommages et mauvaise utilisation

Tout produit endommagé après livraison suite à une mauvaise utilisation ne sera ni échangé ni remboursé.

8. Garanties

Les produits sont garantis selon les conditions prévues par le fabricant. Pour signaler un produit défectueux, le client dispose de 14 jours ouvrés suivant la réception. Passé ce délai, les retours ne seront pas acceptés.

Les frais et risques de retour sont à la charge du client. Les garanties ne couvrent pas :
- La casse
- Les pièces d’usure (joints, filtres, cartouches, etc.)
- Les pannes dues à une mauvaise utilisation ou à des causes extérieures (surtension, inondation)
- Les réparations non effectuées par un technicien agréé

9. Litiges et contestations
Le droit belge s’applique exclusivement aux présentes CGV. En cas de litige, seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Liège seront compétents.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à info@8grams.store